Por favor, lea: Riesgo potencial de desprendimiento de la rueda delantera

En Britax Römer, la seguridad y satisfacción de nuestros clientes son nuestras más altas prioridades. Como parte de nuestro compromiso continuo con la calidad del producto y la seguridad del consumidor, iniciamos una retirada voluntaria para ayudar a garantizar la seguridad continua de su hijo para SMILE III fabricado entre septiembre del 2019 y mayo del 2022, SMILE 4 fabricado entre julio del 2022 y mayo del 2023 y ciertos modelos de chasis de silla de paseo SMILE 5z fabricados entre febrero del 2023 y marzo del 2024.

Esta decisión sigue a la identificación de un posible problema de seguridad. Bajo ciertos hábitos de uso, el mecanismo de bloqueo de la rueda delantera puede desgastarse y provocar que la rueda delantera no esté correctamente sujeta al chasis, lo que puede dar lugar a un posible fallo mecánico/estructural de la silla de paseo.

Qué hacer ahora:

1. Compruebe el chasis de su silla de paseo

Realice los siguientes pasos sencillos:

Retire la unidad de asiento o el capazo del chasis. A continuación, levante el chasis para que las ruedas delanteras estén por encima del suelo y tire suavemente de cada rueda delantera para retirarla. 

• Si las ruedas delanteras se desprenden (sin pulsar el botón de liberación), deje de usar su silla de paseo inmediatamente, continúe con el punto 2 a continuación para registrarse para un chasis de repuesto o un kit de reparación.
   
• Si las ruedas delanteras permanecen bien sujetas, puede continuar usando su silla de paseo mientras espera el reemplazo. Continúe con el punto 2 a continuación para registrarse.

2. Por favor, visite www.smile-stroller-check.com para registrarse, si es elegible, para un chasis de repuesto o un kit de reparación para el SMILE III, 4 o 5z. Por favor, no olvide desechar el chasis y la(s) rueda(s) delantera(s) del SMILE III, 4 o 5z por separado de acuerdo con las normativas locales de residuos. Se le pedirá que confirme esto durante el registro.

3. La unidad de asiento y el capazo del SMILE III, 4 y 5z siguen siendo totalmente compatibles con el chasis de repuesto, por lo que puede continuar usando sus componentes existentes. 

4. Si ha vendido el chasis SMILE III, 4 o 5z en cuestión a otra persona, asegúrese de informar a esa persona sobre este aviso de retirada del producto. 

Si tiene alguna pregunta o inquietud, póngase en contacto con nosotros en hello@britax.com

Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto pueda causar y realmente apreciamos su comprensión. La seguridad de su hijo es nuestra máxima prioridad y nos comprometemos a resolver esto lo antes posible.